【例文一覧付】尊敬語とは？正しい使い方と謙譲語・丁寧語との違いを徹底解説

「敬語は難しい」と感じる人は多いでしょう。特に尊敬語は、謙譲語・丁寧語と混同しやすく、ビジネスや就活の場面で「正しく使えているか不安」という声をよく聞きます。この記事では、尊敬語の基礎から謙譲語・丁寧語との違い、頻出の置き換え表、二重敬語の回避、練習クイズ、メール定型文までを一気に解説します。読み終えたらすぐ使える実務ファーストの内容です。

尊敬語の基礎知識

尊敬語とは何か？（敬語の中の位置づけ）

公的な整理（文化審議会の答申）では敬語は5分類です。

• 尊敬語：相手（相手側の行為の主体）を高める語彙になります。「いらっしゃる」「おっしゃる」「召し上がる」「ご覧になる」などがあります。
  
• 謙譲語Ⅰ：自分（身内）を低めて相手を立てる時に使います。「伺う」「申し上げる」「拝見する」などがあります。
  
• 謙譲語Ⅱ（丁重語）：自分側の行為を丁重に述べる形式です。「参る」「申す」「いたす」などがあります。
  
• 丁寧語：文末を「です・ます」にすることで話し方を丁寧にする時に使います。
  
• 美化語：「お酒」「お料理」など、語感を整える時に使います。
  本記事の主役である尊敬語は「相手の動作を高める」語彙群で、主体の向き（相手／自分）を取り違えないことが最重要ポイントです。
  

尊敬語が使われる場面（ビジネス・接客・就活面接など）

• ビジネス：会議招集・アポイント・議事進行など。
  例：「明日、取締役は10時にいらっしゃいます」「詳細は企画書をご覧ください」
  
• 接客：案内・会計・苦情対応など。
  例：「こちらにお掛けになって、お待ちください」「お品物は後ほど係がお持ちいたします」
  
• 就活：面接・メールなど。
  例：「本日はお越しくださりありがとうございます」「ご質問をお伺いしてもよろしいでしょうか」
  
  →尊敬語は“へりくだり”のためではなく、相互の敬意と業務の円滑化に使います。
  

尊敬語と謙譲語・丁寧語の違い

尊敬語と謙譲語の違い（相手を立てる vs 自分をへりくだる）

• 尊敬語：相手の行為を高める時に使います。
  例：「部長がおっしゃるとおりです」「社長は来週こちらにいらっしゃいます」。
  
• 謙譲語Ⅰ：自分（自社）の行為を低めて相手を立てる時に使います。
  例：「私がご説明を申し上げます」「明日、御社に伺います」。
  
• 謙譲語Ⅱ：自分の行為を丁重に述べる時に使います。
  例：「会合に参ります」「後ほど資料をお届けいたします」。
  
  →主語がだれかで選ぶ品詞が変わります。
  

尊敬語と丁寧語の違い（話し方の丁寧さ vs 相手への敬意）

• 丁寧語：文末表現の調整（です・ます）で、相手を高めていなくても使うことができます。
  
• 尊敬語：語彙自体を切り替えて相手を高める時に使います。
  例：「行きます」（丁寧語）／「いらっしゃる」（尊敬語）／「参ります」（謙譲語Ⅱ＋丁寧語）。
  
  →丁寧語だけでは敬意が不十分な場合がありますので、うまく使い分けましょう。
  

混同しやすい例（例：「伺う」と「いらっしゃる」、「おっしゃる」と「申す」）

• 伺う＝謙譲語（自分が行く）
  →相手の移動には使いません。
  
• いらっしゃる＝尊敬語（相手が行く／来る／いる）
  →自分や社内・身内の人が行く時には使いません。
  
• おっしゃる＝尊敬語（相手が言う）
  →自分や社内・身内の人が言う時には使いません。
  
• 申す／申し上げる＝謙譲語（自分が言う）
  →相手が言う時には使いません。
  
  実務では「方向（相手／自分）」の見取り図を意識し、メールの主語を先に定めると誤用を防げます。
  

よく使う尊敬語の例一覧

動詞の尊敬語変換例

• 見る → ご覧になる
  
• 来る／いる → いらっしゃる／（来訪を丁重に言うなら）お越しになる
  
• 聞く → お聞きになる
  
• 言う → おっしゃる
  
• 食べる／飲む → 召し上がる
  
• する → なさる
  
• 知っている → ご存じ
  

例文
・「社長がご覧になった資料はこちらです。」
・「お客様が15時にお越しになります。」
・「先ほどのご発言の件、部長がおっしゃった要点は三点です。」

補足：「行かれる」は尊敬の助動詞「れる／られる」による敬語で、文脈により許容されます。一方「ご覧になられる」のような重ね方は非推奨です（→後述の二重敬語）。

名詞や表現の尊敬語例

• 会社 → 御社（会話）／貴社（文書）　※「御社様」「貴社様」は過剰。
  
• 銀行／学校／病院 → 貴行／貴校（貴学）／貴院
  
• 人 → お客様／ご担当者様
  
• 自社を示す語 → 弊社／当社（相手の前で自社を持ち上げない）
  
• 相手の部署・肩書 → 御部¹／ご所属¹／部長様² 　※社内基準に合わせる

※¹メール・文書では「貴部/貴部署」、会話なら「〇〇様」より「〇〇部の皆さま/〇〇部　の〇〇様」の方が自然です。

※²メール・文書などでの社外宛の正式表記は「〇〇株式会社 営業部 部長 〇〇様」（役職＋氏名に「様」）として、役職に「様」を重ねないのが無難です。

日常でよく使うフレーズ

• 「〜してください」→「〜なさってください／〜くださいますか」
  
• 「（人が）います」→「（人が）いらっしゃいます」
  
• 「わかりました」→（謙譲）「かしこまりました」
  
• 「聞きました」→（謙譲）「拝聴しました／拝見しました」（※内容に応じて）
  

尊敬語の使い方の注意点

二重敬語に注意（「おっしゃられる」「お伺いする」など）

• 誤用例：おっしゃられる／ご覧になられる／お召し上がりになられる
  
• 正しい形：おっしゃる／ご覧になる／召し上がる
  尊敬の形式を二つ重ねると冗長・不自然になりやすいです。
  
  ※「お伺いする」自体は謙譲語の定着形で誤りではありません。一方、「伺わせていただく」のような「…させていただく」は相手の許可・恩恵が前提のときに限り適切。条件が薄い場面では「伺います」「参ります」が簡潔です。

相手との関係性による使い分け（上司・顧客・取引先）

• 社内の上司：過度に飾らず簡潔＋尊敬語
  例：「ご指示ありがとうございます。明日伺います。」
  
• 顧客：尊敬語＋丁寧語を基本に、相手の手間を減らす表現
  例：「差し支えなければ、3案のうちAをご覧のうえご判断いただけますか。」
  
• 取引先：関係が長いほど“過不足のない定型文”が効きます。自社の担当を社外で持ち上げるのは避け、「弊社の田中が伺います」と自分側（社内や身内）は謙譲語にしましょう。
  

就職活動・面接での尊敬語のポイント

• 面接官の動作→尊敬語（「おっしゃる」「いらっしゃる」）
  
• 自分の動作→謙譲語（「伺う」「拝見する」「存じ上げる」）

　  ※人に対しては「存じ上げる」、物事や事実には「存じる」

例：「お名前は存じ上げております」・「企業理念は存じております」

• 文末はです・ますで統一し、「おっしゃられる」などの過剰敬語は避けましょう。
  
• 面接後メールは「本日は貴重なお時間を賜り、誠にありがとうございました。」のように相手を中心にすると良いでしょう。
  

尊敬語・謙譲語・丁寧語を練習しよう！敬語クイズ

初級編：基本の尊敬語を選ぼう

Q1「お客様が部屋に（　）」
A. 行きます　B. 入ります　C. お入りになります
→ 答え：C

Q2「先生は今、職員室に（　）」
A. います　B. いらっしゃいます　C. おります
→ 答え：B

中級編：謙譲語・丁寧語との違いを見抜ける？

Q3「私が先に（　）説明いたします」
A. ご　B. お　C. —（付けない）
→ 答え：C　
　補足）自分の動作に「お／ご」を安易に付けるのは過剰になりやすい。「説明いたします」で十分です。

Q4「明日、貴社へ（　）」
A. 伺います　B. いらっしゃいます　C. 行きます
→ 答え：A
　解説）自分が行くので謙譲語を使います。

上級編：二重敬語や間違いやすい表現に挑戦！

Q5「先ほど、部長が〇〇と（　）」
A. おっしゃいました　B. おっしゃられました　C. 申しました
→ 答え：A
　解説）Bは二重敬語なのでNGです。Cは社外の人に向けて使用する場合はOKですが、その際は、「先ほど、弊社の田中が〇〇と申しました。」など呼び方が変わります。

Q6「来週は、貴社オフィスへ（　）」
A. 伺わせていただきます　B. 伺います　C. 行かせていただきます
→ 答え：B
　解説）A・Cは「許可・恩恵」の条件がなければ冗長です。

尊敬語・謙譲語・丁寧語の実践ガイド

ビジネスメールでの使い方（例文つき）

【依頼】

• △：ご確認お願いします。
• ○：ご確認いただけますと幸いです。
• ○：ご査収のほどお願い申し上げます。
  

【回答・連絡】

• △：了解しました。
• ○：承知いたしました。
• ○：かしこまりました。
  

【訪問予定】

• △：明日10時に行きます。
• ○：明日10時に伺います。
• ○：明日10時に伺わせていただきます。（相手の許諾が必要な場合）
  

【取り次ぎ】

• △：担当の方に伺ってください。
• △：担当の方へご確認ください。
• ○：担当の方へご確認いただけますと幸いです。

　※「ください」は場合によっては対応の投げつけとなるリスクがあるため、避ける方が無難です。

　
【社内・社外の呼び分け】

• ○：相手の会社を口頭で言う場合は「御社」／文書（メールなど）の場合は「貴社」
• ○：自分の会社は「弊社」「当社」
• ○：銀行は「貴行」・学校は「貴校」・病院は「貴院」
  

敬語変換ツールを活用する方法

• ”Microsoft Word”など、文章作成ツールの校正機能で「二重敬語」「冗長表現」「表記ゆれ」の検出が可能です。
• 定型文テンプレ（依頼・謝意・訪問・催促）を自部署用に最適化しておくと実戦でもすぐに活用できます。
  

よくある質問（尊敬語 誰に対して使う？ など）

Q. 尊敬語は誰に対して使う？
A. 目上・顧客・取引先など敬意を払うべき相手の動作に使います。社外の前では自社の人を上げないのが基本です。

Q. 同僚にも尊敬語？
A. 通常は丁寧語で十分です。ただし同僚の行為を相手に伝える場合は、相手中心で「田中が伺います」と自社側は謙譲語で統一すると良いでしょう。

Q. 「ご苦労さま」と「お疲れさま」の違いは？
A. 一般に「ご苦労さま」は目上から目下に向けた表現の色合いが強いため、目上の方には「お疲れさまです」を用いるのが無難です。

Q. 「行かれる」は正しい？
A. 尊敬の助動詞「れる／られる」を使った「行かれる」は、文脈によって正しく使えます。
例：「佐藤様はどちらへ行かれるご予定ですか。」
ただし、「ご覧になられる」のように尊敬表現を二重に重ねるのは不自然なので避けましょう。また、「来られる」は「可能（来ることができる）」の意味にも解釈されることがあるため、文脈に注意が必要です。

まとめ｜尊敬語を身につけて印象アップ

• 敬語は5分類。まずは主語の向きを決める：相手＝尊敬語／自分＝謙譲語、文末は丁寧語で整える。
  
• 二重敬語は原則NG。ただし「お伺いする」のように定着した謙譲表現は可。
  
• 「…させていただく」は〈相手の許可〉と〈自分の恩恵〉が明確な時だけ。
  
• メールは定型文×主語チェックで精度が安定。実務では「御社（会話）／貴社（文書）」「弊社（自社）」の呼び分けを徹底。
  

今日から、ひとつの文で主語→方向→文末の順に確認する癖をつけましょう。尊敬語は、相手への敬意を形にし、あなたの信頼度と仕事の通りやすさを引き上げます。