社内管理システムへの不正アクセスによる情報流出の可能性に関するお詫びとご報告

ご利用企業の皆様へ

平素はスキマバイトアプリ『シェアフル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が運営するスキマバイトアプリ『シェアフル』の社内管理システムにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、当社にお預かりしているユーザーの個人情報および法人情報が外部に流出した可能性があることを確認いたしました。

ご利用いただいている皆様の事業運営に関わる重大な事態を生じさせ、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の発覚後、直ちに該当するアクセス経路に対する緊急のアクセス遮断措置を実施完了しており、現時点で新たな不正アクセスは確認されておりません。

現時点で判明している事実および当社の対応状況について、以下のとおりご報告申し上げます。

1．事象の概要およびサービスご利用への影響

【事象の概要】

2026年11月4日23:30頃、弊社の管理システムに対して外部の第三者により不正アクセスが実行された結果、情報が外部へ流出した可能性があります。翌11月5日9:45頃に判明した後、同日14:00までに緊急アクセス遮断措置を実施完了し、外部からの不正アクセス経路はすでに遮断しております。

またその後影響範囲を特定し、更なる情報の流出の可能性は発生していないことを確認しております。

【流出した可能性のある情報】

法人情報および営業関連データ（求人企業様に関する情報）

・企業： 最大 約7,500社

・流出した可能性のある情報： 会社名、電話番号、住所、郵便番号、担当者氏名、担当者部署名・役職、担当者メールアドレス、担当者電話番号、営業管理データの一部

【サービスご利用（求人掲載・運用等）への影響】

求人掲載、マッチング、勤怠管理、ユーザーの顔写真表示を含め、すべての機能を通常どおりご利用いただけます。（※一時的に停止しておりましたユーザーの顔写真表示につきましても、復旧・再開しております。）

【流出した可能性のあるデータに含まれていない情報】

マイナンバー情報、給与・ポイント情報、契約・就業データ、クレジットカード情報、運転免許証等の本人確認書類の画像、決済代行機関で管理されている決済情報等は当社システム上に保持していないため、流出の対象外です。

2．当社の対応状況および再発防止策

2026年11月4日23:30頃に発生した不正なアクセスについて、翌11月5日9:45頃に当社にてこれを検知し、直ちにログおよび影響範囲の調査を開始いたしました。同日14:00頃に不正アクセスの経路遮断措置を実施いたしました。その後11月6日から8日にかけて、被害範囲の特定と二次被害防止策の実施を最優先で進めるとともに、お客様に正確な情報をお伝えするため事実関係の確認を行い、影響範囲の特定と更なる情報の流出の可能性が発生していないことを確認いたしました。本件の判明を受け、個人情報保護委員会への届出・報告手続きを進めており、警察署への通報を実施しております。

当社は今回の事態を重く受け止め、外部専門調査機関と連携して影響範囲の特定と原因究明を継続して進めてまいります。アクセス管理およびシステム監視体制の抜本的強化を図り、再発防止に全社を挙げて取り組んでまいります。

個人情報流出の可能性のある対象者様につきましては、個別のご連絡（電子メール等）を順次実施してまいります。

3．ご利用企業の皆様へのお詫びとお願い

あらためて、このたび皆様の情報流出の可能性が発生いたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

本件に関連し、流出した可能性のある連絡先宛てに当社や関係機関を装った不審な電子メール、SMS、お電話等が届く可能性がございます。身に覚えのない連絡を受け取られた場合は、本文中に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、暗証番号や個人情報の入力を行わず、メールを削除していただきますようお願い申し上げます。 なお、当社からお電話やメール等で銀行口座の暗証番号やパスワードをお尋ねすることは一切ございません。

4．今後のサービスのご利用について  

現在、不正アクセスの経路の遮断を確認したうえで通常どおりサービスを提供しております。法人・個人の皆様に、安心して当社サービスをご利用いただけますよう、再発防止と情報セキュリティ対策の徹底に全社を挙げて取り組んでまいります。

※なお『シェアフルシフト』につきましては、現時点で情報流出は確認されておりません。あわせてあらためて情報セキュリティの確認と対策を実施しております。

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ご不明な点やご質問がございましたら、下記専用お問い合わせ先、または担当営業までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

不正アクセスに関する企業様専用お問い合わせフォーム

営業時間： 平日9:00～18:00／土日祝10:00～18:00

不正アクセスに関連する専用電話窓口：050-5794-2002

営業時間： 平日9:00～18:00

※個人ユーザーに対しての不正アクセスによる情報流出の可能性についてはプレスリリースからご確認ください。

企業の皆様の信頼回復に向け、全社を挙げてセキュリティ強化と再発防止に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。