いつもシェアフルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびシェアフルでは、一般社団法人スポットワーク協会による「スポットワークサービスにおける適切な労務管理へ向けた考え方」の改訂に基づき、2026年5月18日(月)より、解約可能事由の変更および一部システムの仕様変更を実施いたします。
労働力不足が深刻化する中、スポットワークは単なる一時的な人手不足の解消から、企業の成長を支える「不可欠な労働インフラ」へと進化しています。シェアフルはスポットワーク協会による改訂を通じて、プラットフォームとしての健全性をより高め、企業様が予期せぬ労使トラブルや法的リスクに直面することを未然に防ぎ、企業様とユーザーが、互いに安心感を持って長く繋がれる環境を、共に創り上げたいと考えています。
ご利用の皆様にはお手数をおかけする部分もございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
参考）2月27日配信：【重要】解約事由の合理性明確化および関連仕様・運用ルール変更のお知らせ
1. 実施予定日
2026年5月18日（月） 12時以降順次 ※時間は前後する場合がございます。
2. 変更点：解約可能事由
スポットワーク協会の方針に合わせ、解約可能事由をより厳格な定義へと変更します。また、解約事由に該当しても事案ごとの合理性・相当性を持った判断が不可欠です。
最終的に解約の合理性・相当性が認められるかどうかは、個別事案ごとの事情を踏まえた司法判断に委ねられます。
■11.掲載ミス（業務内容や日時の誤り）の廃止
掲載ミスによる解約は不可となり、休業手当ありの解約のみに限定されます。
■9.営業中止や10.仕事量の変化による解約の厳格化
については、新しい事由として統合され、労働契約成立時点では予期し得なかった客観的にやむを得ない事情がある場合に限られます。また、解約時にはシステム上のメッセージ機能を通じて、ユーザーへの詳細な理由説明と協議が必要となるケースがあります。
■5～8募集条件で明示されている条件の統合
募集条件で明示されている勤務態度・経験・持ち物・服装などの解約事由を1つに統合します。また、キャンセル理由詳細にて、明示していた条件に対しどのように合わなかったのかを記載いただきます。
※解約事由変更に伴い、シェアフルにて発行される労働条件通知書内の「解約」項目も変更いたします。
3. 変更点：システム仕様
労使間の誠実な対話を通じて企業様の信頼を守るため、以下の機能を導入します。
■詳細な理由を入力できるフォームの導入
解約理由をより詳細に、かつスムーズにユーザーへ伝えるため、特定の事由を選択した際に明確に詳細な理由の入力を求める仕様へと変更します。
■協議の為のメッセージ機能の発動
「予期し得なかった客観的にやむを得ない事情」によるキャンセルの際、ユーザーが解約理由に同意しない場合は、メッセージ機能が開設されます。メッセージでの対話を通じて合意を得る、または休業手当の支払いを判断いただく流れとなります。
4. 変更点：ルール
■他社評価による解約の不可
他社での評価による解約は、合理性相当性に欠けるとし、「是非また働いて欲しい率（＝高評価率）」や「24時間前キャンセル率」による解約や募集条件は今後禁止となります。
5. 企業様にご対応いただきたい事項
新基準への移行に向け、以下のご確認をお願いいたします。
■求人票の記載内容の再点検
「掲載ミス」による解約が不可となるため、募集内容に誤りがないか、今一度社内での確認体制の強化をお願いします。
■現場担当者様への周知
解約事由の変更、詳細な解約事由を丁寧に説明する必要があること、それに伴いキャンセル時にメッセージ機能での説明義務が発生するケースがあること、24時間前キャンセル・是非また働いてほしい率によるキャンセルは不可となる点について、現場責任者様へ共有をお願いします。
■NG条件の削除
「是非また働いて欲しい率」などの評価指標を応募条件に設定することは禁止されます。実務に必要なスキルや資格に基づいた条件設定への見直しをお願いします。
本件に関するご不明な点がございましたら、弊社担当営業またはサポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
シェアフルはこれからも、企業様のパートナーとして、皆様の事業成長を支えられるインフラとなるよう尽力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。