ユーザー都合のキャンセル処理をクライアント管理画面から代理で行える機能を追加
ユーザーから事前にキャンセル連絡があった場合、クライアント管理画面より「ユーザー都合キャンセル」を代理で行える機能を追加いたしました。
■ 追加内容
- 就業開始時間前に限り、「ユーザーの連絡ありキャンセル（ユーザー未対応のため代理で処理）」を選択可能になります。
- キャンセル実施時には、連絡手段や内容の入力が必要です。
- 処理完了後、ユーザー側アプリへ自動で通知されます。
- キャンセル処理後は、ペナルティポイントやキャンセル率など該当ユーザーの各種データへ自動反映されます。
■ ご利用時の注意点
- 本機能は、ユーザー本人からキャンセル連絡があった場合のみご利用ください。
- 解約事由に該当する場合は「貴社の都合によるキャンセル」を選択してください。
- 就業開始時間以降の対応方法に変更はありません。
- 原則、ユーザーがキャンセルする場合は、ユーザー自身がアプリからキャンセルいただくルールとしているため、企業様からご要望をいただいた場合であっても、企業様のキャンセル処理が遅れたことによる該当ユーザーのペナルティポイントの減算は行いません。また、ユーザーから当該内容について要望があった際は、シェアフルサポートへお問い合わせいただくようご案内ください。
詳しくはこちらのページ「キャンセル処理について」をご参照ください。