平素よりシェアフルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月25日（月）15時45分頃～18時頃に発生したシステム障害につきまして、追加のご報告とお願いがございます。
まずは本障害によりクライアント様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
現状の確認状況とご対応のお願いは以下のとおりです。
- システム障害期間中に送付予定だった労働条件通知書については、通常どおり送付されておりますので、クライアント様で特別なご対応をいただく必要はございません。
- システム障害期間中において、ユーザー側のアプリにも障害が起こっていたため、ユーザーの勤怠登録が正常に行われていない可能性が高い状況です。ユーザーより申告を受けた後、承認処理をお願いいたします。（※1）
- 障害発生中にキャンセル処理ができず、予定外にユーザーが来社・就業してしまった場合は、大変お手数ですがシェアフルまでお問い合わせください。
※1）勤怠承認の詳細対応手順
- 管理画面内の「就業者（勤怠管理）」より該当ユーザーを検索
- 「勤怠承認する」を押下
- 登録内容の確認「就業時間・交通費(支給ありの場合)・レビュー」
- 「上記内容で勤怠承認する」を押下
【参考記事】
ユーザーの勤怠登録・承認・修正について
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後とも安定したサービスの提供に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。