平素よりシェアフルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年9月1日より、シェアフルではサービス内容およびキャンセルポリシーを一部変更いたします。
今回の変更は、2025年7月4日に発表された厚生労働省やスポットワーク協会のスポットワークにおける留意事項・ガイドラインに沿ったもので、よりユーザーの皆様に安心して応募・就業いただけるよう、労働契約の成立時期やキャンセルルールを明確にしました。
変更のタイミング
2025年9月1日12時を予定しています。
※上記時間以降の「キャンセル処理」が変更されます。9月1日12時以降就業の求人であっても9月1日12時より前のキャンセルについては従来のルールとなります。
※システム作業の都合により適用時間が前後する場合がございます。
主な変更点
1.「48時間以内のキャンセルでペナルティポイント＋1」ルールを廃止
これまで就業開始48時間～24時間前にキャンセルするとペナルティポイントが＋1付与されましたが、今後は、ペナルティポイントが付与されません。
なお、就業開始24時間以内のキャンセルによるペナルティポイントは変更ございません。
2. 利用停止になっても、既に決まっているお仕事はキャンセルされない
これまではサービス利用停止時に、停止前に決まっていた未来のお仕事が自動でキャンセルされていました。
今後は、自動でキャンセルされません。そのため、決まっていたお仕事については就業いただきますようご注意ください。誤って連絡なしに欠勤された場合、無断欠勤となり一定期間の利用停止となります。
3. 企業都合キャンセルによるキャンセル料は日給全額に変更
企業都合のキャンセルにつきまして、スポットワーク協会にて示されているガイドラインに則り、今後は以下の通りに変更いたします。
シェアフル独自のキャンセル料は廃止され、今後は休業手当（交通費を除いた日給の満額）に変更となります。なお、9月1日時点では、休業手当をキャンセル料としてお支払いいたします。
【解約の可否】
・就業開始24時間前まで：原則解約不可。ただし「解約可能事由1～11」に該当する場合のみ可。
・就業開始24時間前以降：原則解約不可。ただし「解約可能事由1～8」に該当する場合のみ可。使用者が必要な確認を怠った結果、直前の解約となった場合には、解約の合理性・相当性が認められず解約が無効となる場合がある。
【解約時の制約】
・解約可能事由に該当する場合：休業手当不要。
・解約可能事由に該当しない場合：休業手当（交通費を除いた予定給与額満額）が必要。
【解約可能事由】
①不可抗力その他の事由（地震や台風などの天災事変等）が生じた場合
②長期療養や逮捕・勾留などにより、就労日に出勤できないことが明らかな場合
③就労に必要な資格証明がない場合、法令上就労させることができない場合、
その他法令の趣旨に照らして就労に必要な条件を満たさない場合
④契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行った場合
⑤募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合
⑥募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合
⑦募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合
⑧募集条件で明示されている髪色・長髪・服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合
⑨天災等の不可抗力によらない営業中止の場合
⑩大幅な仕事量の変化に伴い募集人数の変更が必要となった場合
⑪掲載ミス（業務内容や日時の誤り）があった場合
変更に伴う留意点
●応募時には「注意事項（はたらくための条件）」を必ず確認
お仕事には周知事項や持ち物、服装など、事前に確認すべき条件があります。
応募前に必ず「注意事項（はたらくための条件）」「持ち物」「服装」をご覧いただき、条件を満たすかご確認のうえでご応募ください。
※本件の変更に伴い、クライアントにてユーザー様と応募時の齟齬が起こらないよう求人内の募集条件の修正を行っているため、すでに応募・決定した求人について求人内容修正のご連絡が複数届く可能性がございます。
●お仕事キャンセルはアプリから手続きください
キャンセル時は、就業先への電話連絡だけで済ませず、必ずアプリから手続きを行ってください。就業先へキャンセルの電話後、一定期間アプリからキャンセルされない場合は、就業先クライアントからの依頼をもとに、ペナルティポイント付キャンセルの処置をシェアフル側で行うケースがあります。
参考：
・厚生労働省リーフレット：https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_59197.html
・スポットワーク協会リーフレット：https://www.jaswa.or.jp/news/spotwork_250704/
・シェアフル「スポットワークにおける注意点」 https://sharefull.com/information/7718/