シェアフルについて、重要なサービスの変更を2025年9月1日より行います。
【1】背景
スキマ時間にはたらける「スポットワーク」は時間を有効に使うことができ、個人・企業にとって利便性が高いことから、昨今利用者が急増しています。
厚生労働省は、2025年7月4日、シェアフル株式会社が正会員として所属する一般社団法人スポットワーク協会に対して適切な労務管理等に関する協力依頼と、労働者・使用者向けにそれぞれ、「スポットワークの注意点」「スポットワークの労務管理」のリーフレットを公表しました。
これを受けてスポットワーク協会は、はたらき手の保護を図る観点から、労働契約の成立時期に関する考え方を、以下【2】のとおり統一いたしました。
それを踏まえて、シェアフルも協会の正会員として、規約やルール、サービスの一部機能をリニューアルいたします。
【2】スポットワーク協会の示す変更点
2025年9月1日より、労働契約の成立に関して、以下に考え方を統一いたします。
契約成立後の解約については、以下の解約可能事由に基づいた解約可能条件にて運用されます。
※1）就労準備が無駄になったり、その日の別の就労機会を見つける時間的余裕がなくなることを防ぐ観点から、「24時間前」を下回らないものとします。また、この時間までに労働者が解約した場合は、スポットワーク仲介事業者のペナルティは課さない取扱いとなります。
※2）ペナルティの累積を理由として使用者が解約を行うことはできません。
詳細は、スポットワーク協会のHPをご確認ください。
https://www.jaswa.or.jp/news/spotwork_250704/
【3】シェアフルにおける変更点
厚生労働省・スポットワーク協会のガイドラインに則り、シェアフルにおいても大幅な変更を9月1日より行います。
1.利用規約
2025年9月1日より利用規約、およびプライバシーポリシーの変更を行います。
詳細な変更点につきましては8月中旬にお知らせいたします。
2.ルール・機能
以下の通りの改修を行います。詳細な説明は、8月中旬に改めてお知らせいたします。
2-1)使用者（クライアント）のキャンセル
（※1）2025年中にキャンセル料ではなく休業手当として取り扱うように変更予定。
（※2）休業手当・キャンセル料に対しての人材紹介手数料は発生致しません。
2-2）労働者（ユーザー）のキャンセル
2-3）労働条件の通知
【4】変更に向けたお願い
■キャンセル種別の変更に関連して
・9月1日以降廃止する「労使間の合意済みキャンセル」「48時間以内のキャンセルによるペナルティポイント1付与」に関連する文言を、求人内から削除・修正いただきますようお願いします。なお、9月1日就業日以降の求人には「合意済みキャンセルは9/1以降は無効となる」旨を掲示します。
・ユーザーからキャンセル希望の連絡が入った場合は、ユーザー自身がアプリ上でキャンセルするようお伝えください。それでもユーザーがキャンセルしない場合はシェアフルにご連絡ください。
■ユーザーからの応募完了後の求人修正不可に関連して
・原稿修正が発生しないようにご準備をお願いします。
・求人本文内と、設定項目（例：時給・日時など）に情報を重複して記載すると、求人公開前に修正し忘れ、情報の差異が生じます。
■クライアントのキャンセル理由：解約可能事由を選択に関連して
・求人の「注意事項」欄へ募集条件を明記してください。
・募集条件は主観的・曖昧な表現は避け、客観的かつ具体的な表現で記載ください。ユーザーとの認識齟齬によるトラブルを防ぎます。
・質問事項欄のみの記載はNGです。
※解約可能事由⑤～⑧にて「募集条件で明示されている」ことが必須要件となっています。記載がない場合、解約する際に休業手当の支払いが発生します。
【5】その他、厚生労働省からのリリース内容
■業務に必要な準備行為等も労働時間
業務に必要な着替えなどの準備行為・掃除片付け等も労働時間です。求人の際に、これら着替え等の時間も含めて始業・終業時刻を設定しましょう。
■スポットワーカーも労災の対象
応募完了時に労働契約が成立しているため、労働者が通勤の途中または仕事中にケガをした場合、労災の対象となります。
詳細は、厚生労働省のHPをご確認ください。
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_59321.html
【6】最後に
今回、多くの変更・改修がございますが、お客様にスムーズにご利用いただき、より最適なマッチングに貢献できるよう、引き続き具体的な改修内容とそれに伴う対応方法についてご案内させていただく予定です。
ご意見やご不明点がございましたら、お気軽に弊社担当営業やシェアフルサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：https://cltsharefull.zendesk.com/hc/ja/requests/new
シェアフルサポート営業時間
・平日（月～金）09:00-18:00
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