シェアフル、「選ばれる職場アワード」を開催、草津温泉「熱乃湯」 が受賞

〜“スキマバイト”から“移住”へ。草津温泉で始まった新しいはたらき方〜

スキマ時間を活用できるスキマバイトサービスとして始まった『シェアフル』は、人材不足解消の手段として、長期雇用にもつながる新しい出会いの場となっています。
そこで、シェアフルを新たな採用手法として活用し、長期雇用への転換に成功した企業さまを表彰する「選ばれる職場アワード」を開催しています。選ばれる職場づくりや、スキマバイトの効果的な活用法を、インタビュー形式でご紹介します。今回は一般社団法人草津温泉観光協会「熱乃湯」さまが受賞し、インタビューを実施しました。地域の観光業における深刻な人材不足という課題解決に向けて、どのような取り組みを行ったのか、新たなロールモデルとしてご覧いただけますと幸いです。

（左から、一般社団法人草津温泉観光協会 事務局長福田さん、熱乃湯 アルバイト三宅さん、人事坂田さん）

【受賞企業】
▷企業名：一般社団法人草津温泉観光協会
▷店舗名：熱乃湯
▷地域：群馬県吾妻郡草津町
▷職種：観光
▷企業HP：https://www.kusatsu-onsen.ne.jp/netsunoyu/show.html

◼️会社紹介
毎日「湯もみと踊り」ショーを行っている草津のシンボル。かつては独自の入浴法で浴客に親しまれたが、昭和35年に観光施設に形態が変わり、平成27年にリニューアルオープン。草津節に合わせて、高温の湯を長い板を使って温度を下げる作法の一部「湯もみ」をショーとして披露。他の温泉場では見られない光景。

◼️受賞ポイント
スキマバイトをきっかけに、草津への移住を決断。
観光地における人材不足という課題に対し、“スキマバイト”から“地域定着”へつながる新しい採用の形を実現！

＃観光地での採用課題

— まず、これまでの採用課題について教えてください。
一般社団法人草津温泉観光協会 事務局長 福田 俊介さん（以下、福田さん）：
コロナ禍以降、観光業界全体で人材不足がかなり深刻になりました。
草津温泉も例外ではなく、地域全体で人材不足の状況が続いています。熱乃湯でも、以前は町内会経由での募集や、有料求人媒体を使って採用を行っていましたが、「応募が来ない」「応募が来ても、求めている人材と合わない」といった課題がありました。
また、湯もみという仕事自体が特殊なため、一般的な求人では仕事内容や魅力が伝わりづらい点も課題でした。

— シェアフル活用の決め手と、導入後に感じている効果を教えてください。
熱乃湯 人事 坂田 利恵さん（以下、坂田さん）：
一番の決め手は、実際にはたらきながら相性を見られるという点です。いわば、面接をしながらアルバイトをしてもらっている感覚ですね。
今回、長期採用につながった方も24歳と若く、年齢層の幅が広い職場の中でも、自然にコミュニケーションが取れていました。業務を通して人柄や仕事への姿勢が分かるので、「この人なら大丈夫」と安心して採用を決めることができました。

— 長期採用を行ったきっかけと、苦労した点はありましたか？
坂田さん：きっかけは、シェアフルを通じて3回勤務してもらい、はたらきぶりをしっかり確認できたことです。
苦労した点は、正直ほとんどありませんでした。リピートで勤務されていたので、長期採用まで非常にスムーズでしたし、本人のコミュニケーション能力も高く、周囲との関係性も問題ありませんでした。

＃「また来たい」と思ってもらうための職場づくり

— リピーターを増やすために、工夫していることはありますか？
坂田さん：まず、「せっかく来てくれたのに嫌な思いをさせない」ということを大切にしています。
仕事がメインの方も、体験がメインの方もいますが、せっかく来ていただいたからには、
衣装で写真を撮ってあげたり、思い出になる体験をしてもらいたいと思っています。
そうした経験が、「また来たい」「誰かに勧めたい」という気持ちにつながるのだと思います。
草津にまた来る予定がある方には、連絡先を交換し「また連絡くださいね」と直接お伝えしたり、離れた場所に行った方とも、写真を送ってもらうなどして、長くコミュニケーションを取り続けています。
次に来たときに、よりはたらきやすい環境を作るためでもありますね。

＃”やってみたい”から始まった草津での新しい暮らし

— アルバイトの三宅さんに伺います。
シェアフルを知ったきっかけと、熱乃湯で長期アルバイトに決まるまでの経緯を教えてください。
アルバイト三宅さん（以下、三宅さん）：学生の頃、友人がシェアフルを使っていて教えてもらったのがきっかけです。当時はアルバイトをしていない時期だったため、スキマ時間ではたらける点に魅力を感じ、利用を始めました。実際に使ってみると、好きなタイミングではたらけて、とても使いやすいアプリだと感じました。

熱乃湯に出会ったきっかけは、草津に旅行で訪れた際に湯もみのアルバイトがあると知り、「やってみたいな」と直感的に思い応募しました。観光で来ていた場所ではたらけるという点も、とても新鮮に感じました。

— 実際にはたらいてみて感じたことと、長期ではたらくことを決めた理由を教えてください
初めはとても緊張しましたが、はたらいていくうちにやりがいのある仕事だと感じるようになりました。特に湯もみショーに出て仕事をすることが、自分にとって大きなやりがいになっています。

また、20代のうちに自分が好きだと思える仕事をしたいという気持ちや、自立したいという思いから、神奈川と草津に拠点を増やすことを決めました。職場の方々の暖かさにも惹かれ、「ここで長くはたらきたい」と思えたことが、長期勤務へ切り替えた理由です。

＃熱乃湯が考える「選ばれる職場」とは

–「選ばれる職場」というのはどんな職場だと考えていますか？
坂田さん：仕事内容以上に、雰囲気が大切だと思います。熱乃湯は敷居が高そうと思われがちですが、実際はとても明るく、和気あいあいとした職場です。短い勤務時間の中でも、その雰囲気をしっかり伝えることで、リピーターが増えていると感じています。

また、湯もみは日本でここでしかできない仕事です。その特別感と楽しさを、これからも伝えていきたいですね。今後は、観光目的で来る方向けにも、観光シーズンには2人枠で受け入れられる体制を整えていきたいと考えています。
年齢に関係なく、明るく前向きな方と、これからも出会っていきたいですね。