採用後のミスマッチを解決すべく、業務分担を設計したうえでシェアフルを活用
急成長を続ける当ホテルでは、サービス品質を維持しながら人材を確保することが大きな課題でした。従来の求人媒体では応募が集まりにくく、たまに応募があっても当社の求める人物像やカルチャーと合わないケースが多く、採用のミスマッチが課題となっていました。
そこで、現場のすべての業務を棚卸しし、どの業務が外部人材でも対応可能かを精査したうえで、シェアフルを活用した業務分担を設計。バックヤード業務を中心に、即戦力として活躍できるポジションを明確にしたことで、必要なタイミングで的確な人材を確保できるようになりました。その結果、2名の優秀な人材をスピーディーに採用し、長期雇用へとつなげることに成功しました。
ミスマッチのないスピーディーな採用が実現
シェアフルでは、必要なときにすぐに人材を確保できるだけでなく、実際にはたらく様子を見てから長期雇用への打診ができるため、採用のミスマッチが大きく減りました。面接だけでは判断が難しい部分を、実務の中で自然に見極められる点が非常に助かっています。
面接では見えない“はたらきぶり”を確認できる、シェアフルによる安心の採用プロセス
シェアフルは、応募者に弊社の業務内容や社員の雰囲気、企業カルチャーを実際に体感してもらえる、納得感のある採用の入口として非常に有効なツールです。従来の面接だけでは見極めが難しかった「現場での動き方」や「チームとのコミュニケーション力」なども実際に確認できるため、安心して現場に送り出すことができています。
その結果、長期雇用への転換判断もより確実に行えるようになりました。単なるスキルのマッチングだけでなく、現場での適応力や人柄まで見えることで、採用の質そのものが変わってきたと感じています。
若手スタッフの成長につながった
シェアフルで来てくださる方に業務を教える機会が増えたことで、若手スタッフ自身のスキルアップにもつながっています。「教える」経験を通じて、自分の仕事を見直すきっかけにもなり、業務の理解がより深まりました。
こうした積み重ねが、チーム全体の成長や連携強化にもつながっていると実感しています。
チームとしての受け入れ体制と文化づくり
当ホテルでは、すべてのスタッフに対して「挨拶」と「名前で呼ぶこと」を徹底しています。シェアフルユーザーの方が1日に複数名勤務することもあるため、お名前で呼ぶことで自然とコミュニケーションが生まれ、チームとしての一体感も高まります。
そのため、シェアフルの方が来られる日は「同じ仲間として温かく迎える」という意識を全スタッフで共有し、はたらきやすい環境づくりに取り組んでいます。
今後の展望
今回の成功経験を踏まえ、今後はバックヤード業務に限らず、より幅広い領域でシェアフルの活用を進めていきたいと考えています。
こうした取り組みを通じて、サービスの質の向上とスタッフのさらなる成長につなげていければと思います。
シェアフルは「スキマ時間を価値に変える」をコンセプトとした、1日単位で求人を出せるオールインワンのプラットフォームです。シェアフルなら、1日単位で求人を出せて、明日の人材不足を簡単に解決できます。急に人が足りない場合でも、繁閑の波を解決したい場合も、お試し採用したい場合でも。1日からの採用を軸に、契約や労務周りのサポートまで、オールインワンで提供します。ホテル運営会社をはじめとして、数多くの企業、業種、エリアにて展開しています。