地域：東京都渋谷区
取締役 赤木 伸之様
オペレーション部門 近藤 那名様、榊原 伊織様
企業名：株式会社CA Retail Marketing
業種：インストアDX事業
企業URL：https://ca-retailmarketing.co.jp/
株式会社CA Retail Marketingは株式会社サイバーエージェントの100％子会社として、オンラインとオフラインとを横断したユーザーの消費行動が進む中、実店舗での商品・サービスの提供を行う企業でO2O広告の活用増加、サイネージによる商品告知動画配信の増加、店舗来店時にユーザーに適した情報をスマートフォン上へ通知するといったデジタル販促施策需要の高まりに合わせ、店舗内のサイネージにおける動画コンテンツの企画立案、制作、運用まで一貫したサポート並びに販促マーケティングのトータル支援を実行。インターネット広告事業で培ってきた知見やノウハウを活かし、店舗の販促活動のデジタル化を推進することで、企業の販促活動の効果最大化を目指している。
新規事業に必要不可欠な、人材活用の柔軟性が存分にあるソリューションとして活用
当社は、サイバーエージェントの大黒柱の一つ、インターネット広告事業の知見やノウハウを活かすことで、企業の販促活動の効果最大化を図るという事業を展開しています。その事業の一つでシェアフルさんを活用させていただいています。
様々なパートナーさんにお声がけさせていただいた中でシェアフルさんに決めた理由としては、我々のビジネスが新規事業であるがゆえに求められる、人的リソースの確保と人材配置の柔軟性があることでした。僕たち自身は本来人材を集めるところに注力するべきではなくて、事業をどう進めていくかという点に集中したいと考えていたので、人的リソース確保の部分を自分たちの分掌としてご対応くださるという点がシェアフルさんは理にかなっているなと感じましたね。
人的リソースの確保という枠を超え、新規事業に寄り添った提案が嬉しい
率直に言うと、シェアフルさんにはそこまでやってくれるんだ！という印象があります（笑）。当初、僕がシェアフルさんに期待していたのは人的リソースの確保だけでした。確保した人材をどうマネージメントするかを設計し、どうコントロールするかを自分たちで考えなければならないんだろうなと考えていましたが、活用させていただくといい意味で期待を裏切ってくれましたね。
初めて就業するユーザーにどのようにオペレーションしていただくかは僕らで指示していますが、シェアフルさんでは、ユーザーにマッチするようにマニュアルを改善してもらっていたり、業務内容を上手にディレクションしてくれるなど、僕らに寄り添ってオペレーションシステムを構築してくれているので、とても助かっています。「こういう風に人材活用のシステムを構築していけばもっとスマートに業務を遂行できる」というご提案もいただくなど、ユーザーの特性を知りつくしたうえで僕らに最大限寄り添ってくださっています。
先日も、急な依頼をさせて頂いたんですがスピード感をもって対応いただきました。それはシェアフルさんは僕たちが作り上げたいビジネスの形を理解し、僕たちのチームの一員として動いてくださっているからだと思います。僕たちがやり遂げたいことを一緒にやり遂げようという気持ちを持ってくれているのはすごく心強いですね。
人的リソースをいつでも担保できる安心感から、事業のスケールとスピード感が生まれる
今、我々が向き合っている事業は、サイバーエージェントグループでも大規模かつスピード感を意識して取り組んでいる事業ですので、企業様から頂いたオーダーをいざ実行するとなった際に人的リソースが担保できるかどうかを常に考えなければならないのですが、これまで当社のサービス自体を一緒に作り上げてくれているシェアフルさんには圧倒的な信頼感があります。
新しい事業への取り組みもどんどん進んでいっているので、シェアフルさんのユーザーに益々活躍していただく局面が増えてくるかと思います。人材活用の最適化を常に考え、コストを抑えたうえで事業を進めていくことを目指したいです。
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